Conseiller centre d'appel - HF Homme/Femme

Réf. ntnp/jc/tresor
Adjoints administratifs territoriaux
Catégorie : C

Le Pôle Transfert, Recherche, Enseignement supérieur et Orientation Réseaux recherche la Direction des formations sanitaires et sociales

Un Conseiller centre d'appel Formations sanitaires et sociales H/F

CDD de 3 mois

Renseigner sur les formations sanitaires et sociales dans le cadre du centre d'appels et des courriers

> Vos missions

Assurer le renseignement aux étudiants inscrits en formation sanitaire et sociale dans le cadre du centre d’appel et d’information , et répondre aux courriers des étudiants :

-       Répondre aux demandes individuelles des étudiants sur les dossiers de bourse en coordination avec le service relation aux étudiants

-       Informer sur les dispositifs régionaux et sur les aides aux étudiants dans le cadre de formations paramédicales et de travail social.

-       Rédiger des réponses aux courriers et courriels sur les demandes de bourse et financement d’une formation sanitaire et sociale.

> Votre profil

Savoirs :
- Connaître les formations sanitaires et sociales et les dispositifs d'aides aux étudiants
- Connaître le financement des organismes de formation
- Connaître les dispositifs et l'environnement de la formation professionnelle

 

Savoir-faire techniques et méthodologiques :
- Maîtriser les outils bureautiques Word, Excel, Powerpoint, Outlook et l'application Prisme (instruction des bourses, édition de notification)
- Savoir chercher l'information et la mettre en application.
- Savoir mettre en oeuvre les techniques de rédaction et de mise en page de courriers administratifs.

 

Savoir-être :
- Savoir écouter l'interlocuteur, analyser sa demande, capable de reformuler, courtois même face à des interlocuteurs agressifs, s'exprimer clairement
- Être ponctuel et respecter la confidentialité
- Être polyvalent et rigoureux

Dans un contexte très évolutif, une polyvalence est demandée aux agents du service. Ainsi, les missions décrites ci-dessus pourront évoluer, notamment pour pallier les absences des agents et permettre une organisation efficace pour répondre au mieux aux demandes des publics.

 

Rémunération:

Expérience inférieure à 5 ans : 1320,67€

Expérience éale ou supérieure à 5 ans: 1550,12€

Localisation : Paris 7ème

Ce poste est ouvert aux contractuels

Construisons ensemble notre lieu de travail de demain

La Région s’installe dans l’éco-quartier des Docks de Saint-Ouen : environnement de travail innovant (bâtiment HQE, télétravail, salle de sport, services…), mode de management réinventé : confiance, autonomie, responsabilité.
Dans le cadre de sa politique ressources humaines, active et dynamique, la Région Ile-de-France lutte contre toutes les formes de discriminations, vise à diversifier ses candidatures et reconnaît tous les talents. Cette offre est handi-accessible.

Si vous souhaitez postuler par courrier, nous vous remercions d'adresser votre candidature en précisant le numéro de référence du poste, au Pôle ressources humaines - Conseil Régional d'Ile de France, 35 boulevard des Invalides 75007 PARIS

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