Des Responsables accueil du public et orientation (2 postes)

Réf. DGSAPRO11
Attachés territoriaux
Catégorie : A
Date limite de dépôt des candidatures : 04/12/2022
La Région Île-de-France recherche un(e) Des Responsables accueil du public et orientation (2 postes) pour :

DGS - Direction générale des services, DGS - Agence régionale de la promesse républicaine et de l'orientation, DGS ARPRO - Mission accueil du public et placement

Lieu de travail : Saint-Ouen - 2, rue Simone Veil 93400 SAINT-OUEN

Créée le 1er janvier 2023 au sein des services de la Région Île-de-France, l’Agence de la promesse républicaine et de l’orientation porte l’ambition d’être le guichet unique Francilien qui délivrera à chaque lycéen, étudiant, salarié et demandeur d’emploi, une solution fiable et de qualité en matière d’orientation vers la formation. L’Agence interviendra prioritairement en direction des jeunes, notamment les décrocheurs et les personnes en situation de handicap, afin que tout soit possible pour ces publics, y compris en matière d’accès à l’emploi. L’Agence, qui a vocation à devenir un acteur incontournable en Île-de-France en matière d’orientation et d’égalité républicaine, jouera pleinement son rôle de fédération et d’animation des acteurs institutionnels, associatifs, économiques et territoriaux au bénéfice des Franciliens.

 

Expert de l’orientation initiale et professionnelle, vous êtes chargé d’accueillir les Franciliens de 11 à 65 ans souhaitant une réponse à toute question concernant l’orientation tout au long de la vie. Votre mission est également d’établir le lien avec les acteurs bénéficiant de l’espace partenaires pour rendre ce lieu vivant et attractif, de coordonner les animations au sein de l’Agence (en matière d’appui à l’orientation et à l’emploi des publics jeunes) et de superviser la prestation d’accueil téléphonique visant à répondre aux Franciliens (5 opérateurs), en veillant à sa qualité. Vous travaillez en binôme avec une autre personne ayant la même fonction. Vous travaillez sur ces sujets en lien avec le secrétaire général en charge de l’orientation.

> Vos missions

 

 

 

-       Animation, accueil (sur rendez-vous) et orientation du public sur toute question/orientation de niveau 1 en matière d’orientation tout au long de la vie

-       Accueil des partenaires et animation de l’espace qui leur est dédié pour le rendre vivant et attractif

-       Supervision de la cellule d’accueil téléphonique qui a vocation à apporter des réponses de niveaux 1 et 2 aux Franciliens en matière d’orientation tout au long de la vie

-       Réalisation et suivi des plannings des permanences partenaires

-       Animation de l’espace d’accueil du public et des partenaires

 

 

-       Contribution à fournir le contenu adéquat du ou des bus de l’orientation, qui se rendront dans les bassins d’emploi pour résoudre les problématiques des Franciliens en matière d’orientation

-       Présence sur le terrain lors des animations réalisées par le ou les bus de l’orientation

-       Construction de projets d’animation en lien avec la présence du ou des bus de l’orientation sur les bassins d’emplois franciliens et participation à des événements portés par les partenaires pour y représenter l’Agence

 

-       Contribution transversale aux projets de l’Agence en apportant une expertise technique dans l’analyse des dossiers

 

 

> Votre profil

Formation de l'enseignement supérieur (niveau master), expérience accueil et animation d'au moins deux ans

Très bonne connaissance des dispositifs de l’orientation tout au long de la vie

Communication écrite et orale solide

Connaissance de la programmation d'événements et tenue d'agendas

Culture de l'accueil

Très motivé et engagé, parfaite connaissance du sujet, sens de l’accueil, empathie, rigueur, initiative et enthousiasme

Sens de l'écoute, sensibilité au handicap, capacité

Sauf mention de contrat à durée déterminée (CDD), cet emploi est ouvert en priorité, aux agents titulaires de la fonction publique par voie de mutation, de détachement ou inscrits sur liste d'aptitude ainsi qu’aux agents contractuels (décret n°88-145 du 15 février 1988 pris pour l'application de l'article 136 de la loi du 26 janvier 1984 modifiée portant dispositions statutaires relatives à la fonction publique territoriale et relatif aux agents contractuels de la fonction publique territoriale).

Construisons ensemble notre lieu de travail de demain

La Région est installée dans l’éco-quartier des Docks de Saint-Ouen : environnement de travail innovant (bâtiment HQE, télétravail, salle de sport, services…), mode de management réinventé : confiance, autonomie, responsabilité.
Dans le cadre de sa politique ressources humaines, active et dynamique, la Région Ile-de-France lutte contre toutes les formes de discriminations, vise à diversifier ses candidatures et reconnaît tous les talents. Cette offre est handi-accessible.

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