Responsable de projets maitrise d'ouvrage services numériques/décisionnels de la formation prof

La Région Ile-de-France est le chef de file régional de la formation professionnelle destinée aux demandeurs d’emploi. A ce titre, elle finance chaque année environ 130 000 parcours d’insertion et de formation et favorise le retour à l’emploi des Franciliens privés d’emploi selon une logique de réponse aux besoins de l’économie francilienne. La Région est également en charge de l’information sur toute l’offre de formation professionnelle et par apprentissage proposée en Ile-de-France.

Cette politique publique est mise en œuvre par le Pôle Formation Professionnelle et Apprentissage (PFPA) composé de 120 agents, au moyen de différents systèmes d’information, de gestion et de paiement.

Ces services numériques sont gérés par le PFPA en lien étroit avec le Pôle Transformation Numérique, au sein d’une « Mission SI & Numérique » pilotée par un directeur de programme SI & Numérique et constituée d’une équipe resserrée de 5 personnes, comprenant notamment ce poste de responsable de projets, 3 responsables de projets MOA services numériques, et 1 chef de projet décisionnel. De nombreux projets sont en cours dans une trajectoire d’urbanisation vers un SI formation professionnelle plus performant dans les usages et les interfaçages, tant pour les utilisateurs internes (pilotage et gestion) que nos partenaires (opérateurs de formation, opérateur de paiement, SI tiers). La mise en œuvre et la maintenance de nos services numériques étant externalisées, elles nécessitent des compétences de maîtrise d’ouvrage côté métier adaptées, que nous cherchons à renforcer et à sécuriser. Concernant le volet décisionnel, le déploiement d’un entrepôt de données permettant d’agréger les données internes et des données externes est en cours dans une perspective de production normalisée d’indicateurs de pilotage et de gestion par les équipes métier.

Au sein de la « Mission SI » du Pôle Formation professionnelle et Apprentissage, et sous la responsabilité du directeur de programme SI et Numérique du Pôle, le ou la responsable de projets maîtrise d’ouvrage des services numériques et décisionnels de la formation professionnelle est au service d’une recherche d’adéquation fonctionnelle permanente du parc applicatif constituant le SI de la formation professionnelle aux besoins de la Région et de ses partenaires. A ce titre et en collaboration avec l’équipe, il ou elle intervient dans des rôles de chef de projet, d’expert/ressource sur les projets numériques du Pôle ainsi que sur l’administration fonctionnelle et décisionnelle.

> Vos missions

Mission 1 : Pilotage des projets numériques du champ formation professionnelle

• Analyser et formaliser les besoins des utilisateurs et des partenaires externes de la Région ;
• Proposer et instruire des perspectives d'amélioration pour les systèmes d'information ;
• Piloter les interventions des prestataires en coordination avec le Pôle Transformation Numérique ;
• Animer les interactions et collaborations entre les parties prenantes ;
• Valider les livrables et assurer la qualité des services numériques ;
• Déployer les solutions numériques.

Mission 2 : Administration fonctionnelle et maintenance des services numériques existants

• Assurer le bon fonctionnement d'un portefeuille de services numériques existants et les adapter aux besoins des utilisateurs ;
• Gérer les incidents et les demandes d'évolution en collaboration avec les métiers, les prestataires et le Pôle Transformation Numérique ;
• Prioriser les interventions et gérer les imprévus ;
• Mettre à jour la documentation et proposer des synthèses si nécessaire.

Mission 3 : Co-pilotage du système d’information décisionnel

• Participer à la modélisation des processus de traitement de données et des indicateurs associés ;
• Veiller à la bonne disponibilité des données issues de différents canaux d’acquisition de données ;
• Suivre la qualité, la mise à jour et la fiabilité des données ;
• Participer le cas échéant à la production de requêtes spécifiques.

Mission 4 : Relations utilisateurs et accompagnement au changement

• Informer les acteurs internes sur les évolutions applicatives ;
• Mettre en place un plan de formation pour les utilisateurs ;
• Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs internes et externes ;
• S’appuyer sur les référents SI dans les directions métiers ;
• Assurer le reporting et la communication sur les projets ;
• Participer à la communication externe sur les services numériques.

Mission 5 : Veille technologique et réglementaire

• Assurer une veille technologique et réglementaire sur les services numériques liés à la formation professionnelle.

> Votre profil

Savoir-faire :

• Capacité à conduire un projet numérique ;
• Capacité à coordonner et favoriser l’engagement des équipes internes et externes selon des échéances à tenir ;
• Capacité à analyser les besoins des utilisateurs et des partenaires externes, et les traduire sous forme d’expression de besoins ;
• Capacité à participer à la définition des objectifs, périmètre, budget et planning des projets numériques ;
• Capacité à réaliser ou superviser les tests et recettes des livrables ;
• Capacité à accompagner le déploiement et la mise en production des solutions numériques ;
• Capacité à assurer le reporting et la communication sur les projets auprès des parties prenantes, sur un environnement collaboratif Microsoft 365 ;
• Capacité à lire des modèles conceptuels de données ;
• Capacité à construire, exécuter et exploiter des requêtes SQL et Power BI.

Savoir-faire relationnel :

• Aptitudes à travailler en équipe et en bonne intelligence avec l'écosystème (métier, DSI, entreprises de services du numérique en paramétrage/développement/maintenance/hébergement ou conseil/AMOA) ;
• Capacité à communiquer et à négocier avec les différents interlocuteurs ;
• Capacité à s’adapter à des environnements complexes et évolutifs.

Connaissances :

• Connaissance des enjeux et des évolutions de la transformation numérique des organisations ;
• Connaissance des normes et des standards de qualité et de sécurité informatiques ;
• Idéalement, connaissance des marchés publics.

Expérience et niveau de formation

• Expérience d’un minimum de 2 ans souhaitée dans des fonctions équivalentes.
• Formation supérieure requise (école d’ingénieur, école de commerce, université…).