Process Manager
Réf. 15468-25
Ingénieurs territoriaux
Catégorie : A
Date limite de dépôt des candidatures : 08/06/2025
La Région Île-de-France recherche un(e) Process Manager pour :
PTN - Pôle transformation numérique - 470, PTN - Direction des systèmes d'information - 472, PTN DSI - Service bureautique accueil utilisateurs - 475
Accompagner les équipes du pôle Transformation numérique à la formalisation de processus métiers dans le but de les implémenter dans l’outil Service Now.
> Vos missions
MISSION 1 : Recenser, élaborer, documenter, maintenir à jour, contribuer et normaliser les référentiels de processus de travail et du SI
Documenter et maintenir à jour le référentiel de processus de travail de la DSI et du Pôle
Contribuer au recensement et à la normalisation du référentiel des processus métiers
Formalisation des processus métiers DSI du Pôle
MISSION 2 : Animation des instances de gouvernance DSI (amélioration continue)
Préparation des instances d’amélioration continue, préparation des comités projets, études, feuille de route
Animation de ces instances amélioration continues dans le cadre du marché d’
Suivi des plans d'actions associé
MISSION 3 : Administration fonctionnelle Service Now
Evaluer, améliorer, mettre en place les processus et indicateurs identifiés lors des comités d’amélioration continue dans l’outil Service Now
Contribuer à l’élaboration du catalogue des services dans le cadre du marché des « services managés »
> Votre profil
Connaissance des normes et référentiels
Connaissance de l'environnement des collectivités territoriales (marchés publics, organisation).
Connaissance des méthodes, normes et outils de la gestion de projets et plus particulièrement ceux spécifiques aux DSI (ITIL, Service Now, bizagi,...)
Connaissance du SI (technique et applicatif)
Être à l'écoute
Très grande autonomie
Rigueur, esprit d'analyse et de synthèse Excellent relationnel
Communication
Sauf mention de contrat à durée déterminée (CDD), cet emploi est ouvert en priorité, aux agents titulaires de la fonction publique par voie de mutation, de détachement ou inscrits sur liste d'aptitude ainsi qu’aux agents contractuels (décret n°88-145 du 15 février 1988 pris pour l'application de l'article 136 de la loi du 26 janvier 1984 modifiée portant dispositions statutaires relatives à la fonction publique territoriale et relatif aux agents contractuels de la fonction publique territoriale).
La Région innove, pourquoi pas vous ? Employeur de premier plan avec près de 10000 agents, la Région Ile-de-France est une collectivité territoriale et porteuse de nombreux projets ambitieux au service de la vie quotidienne des Franciliens : environnement, transports, lycées, transformation numérique, développement économique…
A proximité immédiate de Paris et directement accessible par les lignes de métro 13 et 14, la Région est installée dans l’éco-quartier des Docks de Saint Ouen, offrant un environnement de travail moderne et innovant : télétravail, outils collaboratifs, bâtiment HQE, open space, conciergerie, salle de sport, multiples espaces de restauration…
Confiance, responsabilité, autonomie et sens du collectif sont au cœur des relations professionnelles que nous construisons chaque jour avec nos collaborateurs, hommes et femmes passionnés par leur métier.