Chargé / Chargée d'accueil et d'information CDD 6 MOIS
Réf. 15522-25
Adjoints administratifs territoriaux
Catégorie : C
Date limite de dépôt des candidatures : 14/11/2025
La Région Île-de-France recherche un(e) Chargé / Chargée d'accueil et d'information CDD 6 MOIS pour :
PRH - Pôle ressources humaines - 102, PRH - Direction de l’expérience travail - 502, PRH - Service accueil - 503
Employeur de premier plan avec près de 10000 agents, la Région Ile-de-France est une collectivité territoriale et porteuse de nombreux projets ambitieux au service de la vie quotidienne des Franciliens : environnement, transports, lycées, transformation numérique, développement économique…
La direction de l’expérience travail a pour objectif d’accompagner le déploiement de nouveaux modes de travail tout en favorisant les bonnes conditions de travail et la santé au travail des agents régionaux. Elle favorise l’expérience des usagers de la Région, agents comme franciliens, en contribuant par son action à insuffler l’innovation et l’expérimentation dans la manière d’appréhender et de conduire les politiques publiques.
Cette direction se compose de quatre services dont le service accueil auquel vous serez rattaché en charge de l’accueil des usagers, partenaires et agents du siège et des lycées lors de leur venue au sein du bâtiment, ainsi que l’accueil des invités dans le cadre des manifestations évènementielles.
Dans le cadre de vos missions, vous assurez l'accueil physique et téléphonique, orientez, renseignez et/ou accompagnez le public, en veillant au respect des règles d'accès sur le site de la collectivité.
> Vos missions
Assurer l'accueil physique du public
· Recevoir, renseigner et orienter les appels téléphoniques
· Rechercher et effectuer les réponses de premier niveau
Assurer l'accueil physique du public
· Accueillir, renseigner, orienter et/ou accompagner le public (interne, externe, élus, etc.) et vérifier les identités selon les procédures internes mises en place sur le site
· Organiser, le cas échéant, l'attente des visiteurs, les orienter et/ou les accompagner vers les salles de réunion ou les lieux de rendez-vous, après consultation auprès des secrétariats (appels téléphoniques)
Gérer l'accès visiteurs (piéton/parking)
· Recevoir, trier, gérer et archiver les mails relatifs aux demandes de badges des visiteurs sur la boîte mail générique
· Concevoir les badges d'accès et les enregistrer sur le logiciel dédié
S'informer régulièrement sur les activités régionales
· Mettre à jour ses connaissances sur les activités régionales en consultant, notamment, le site Région
> Votre profil
- Vous maitrisez les règles courantes d’expression écrite et orale
- Vous avez la capacité de filtrer, d’orienter les appels et les personnes.
- Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques
- La connaissance de l’organisation, du fonctionnement et des activités de la collectivité est un plus.
- Vous avez de bonnes capacités d’écoute et une bonne expression orale.
- Vous savez appréhender le caractère d’urgence d’une information et avez la capacité d’analyser et de prioriser les demandes.
- Vous êtes reconnu pour votre discrétion et présentez bien.
- Vous détenez une bonne capacité d’adaptation ainsi qu’une bonne aisance relationnelle.
> Pourquoi nous rejoindre ?
Des conditions de travail facilitantes :
· Plusieurs formules de temps de travail au choix
· Lieu de travail innovant et ergonomique (salle d'allaitement, cocons de sieste, cafétarias et lounge, …)
· 3 Restaurants d'entreprise sur site
· Salle de sport sur site
· Conciergerie et ses nombreux services (colis, cordonnerie, pressing, …)
Un large éventail de prestations sociales :
· Remboursement des frais de transport en commun à 75%, Forfait mobilité durable (de 100 à 300 € par an)
· Association sportive et culturelle des personnels de la Région IDF (billetterie, voyages, sport…)
· Forfaits de participation aux contrats collectifs de mutuelle et/ou prévoyance
Un engagement fort dans l’accompagnement professionnel
· Un plan de formation ambitieux et un accès à la formation facilité et encouragé (préparations concours, formations sur site, formations tout au long de la carrière, plateformes de e-learning)
· Un campus des cadres à destination des encadrants
· Un réseau de professionnels RH pour accompagner l’évolution des talents
Sauf mention de contrat à durée déterminée (CDD), cet emploi est ouvert en priorité, aux agents titulaires de la fonction publique par voie de mutation, de détachement ou inscrits sur liste d'aptitude ainsi qu’aux agents contractuels (décret n°88-145 du 15 février 1988 pris pour l'application de l'article 136 de la loi du 26 janvier 1984 modifiée portant dispositions statutaires relatives à la fonction publique territoriale et relatif aux agents contractuels de la fonction publique territoriale).
La Région innove, pourquoi pas vous ? Employeur de premier plan avec près de 10000 agents, la Région Ile-de-France est une collectivité territoriale et porteuse de nombreux projets ambitieux au service de la vie quotidienne des Franciliens : environnement, transports, lycées, transformation numérique, développement économique…
A proximité immédiate de Paris et directement accessible par les lignes de métro 13 et 14, la Région est installée dans l’éco-quartier des Docks de Saint Ouen, offrant un environnement de travail moderne et innovant : télétravail, outils collaboratifs, bâtiment HQE, open space, conciergerie, salle de sport, multiples espaces de restauration…
Confiance, responsabilité, autonomie et sens du collectif sont au cœur des relations professionnelles que nous construisons chaque jour avec nos collaborateurs, hommes et femmes passionnés par leur métier.