Un Ingénieur ou une Ingénieure de production - Poste télétravaillable

Employeur de premier plan avec près de 10000 agents, la Région Ile-de-France est une collectivité territoriale et porteuse de nombreux projets ambitieux au service de la vie quotidienne des Franciliens : environnement, transports, lycées, transformation numérique, développement économique…

A proximité immédiate de Paris et directement accessible par les lignes de métro 13 et 14, la Région est installée dans l’éco-quartier des Docks de Saint Ouen, offrant un environnement de travail moderne et innovant : télétravail, outils collaboratifs, bâtiment HQE, open space, conciergerie, salle de sport, multiples espaces de restauration…
Confiance, responsabilité, autonomie et sens du collectif sont au cœur des relations professionnelles que nous construisons chaque jour avec nos collaborateurs, hommes et femmes passionnés par leur métier.

S'assurer de l'exploitation normale des services et veiller, en cas d'incident, à ce que les services soient rétablis le plus rapidement possible pour en limiter les impacts

> Vos missions

Maintien en conditions opérationnelles du système d'information

• Piloter opérationnellement les prestations d'infogérance du système d'information et veiller à ce que les niveaux de services soient respectés. Définir les règles d'exploitabilité et veille à leur respect par l'ensemble des parties prenantes.     
• Participer par son savoir-faire technique aux opérations de remédiation, apporter son expertise dans l'instruction des analyses causales et la gestion des problèmes.       
• Qualifier et le cas échéant, approuver les demandes de changement au travers des outils ITSM . s'assurer du management de l'assistance technique et le suivi du backlog des équipes.  

Maintien en condition de sécurité du SI

• Assurer le suivi des alertes de sécurités liées au SI   
• Suivre et contrôler des remédiations sécurité implémentées par l'infogérant  
     

Amélioration continue

• Assurer le suivi des registres des actions de l'amélioration continue et rapporter au responsable d'exploitation leur état d'avancement
• Proposer des évolutions des processus dont il a la charge 

> Votre profil

📚 Connaissances : 

• Formation ingénieur, expérience confirmée en environnement de production informatique
  expérience requise des métiers de l'infogérance des systèmes d'information et capacité à piloter les activités de ces métiers.
• Capacité à reporter de manière critique s'agissant du pilotage de ses activités.

🛠️ Savoir-faire : 

• Très fortes compétences s'agissant de l'exploitation des SI (AD, Exchange, linux, Unix, Oracle, LAN, SAN, WAN...)
• Expérience confirmée autour des grands processus ITIL (Gestion des incidents, gestion du changement, des problèmes , amélioration continue, ...)

🤝 Savoir-faire relationnel :

• Esprit d'initiative et de synthèse, rigueur, autonomie. Sens de l'organisation et de l'anticipation. Compréhension des enjeux et priorité
• Bonne rédaction et communication, savoir : travailler en équipe, alerter, rapporter
• Communication, disponibilité, discrétion

> Pourquoi nous rejoindre ? 
 
🏆 Des conditions de travail facilitantes : 
•    Plusieurs formules de temps de travail au choix
•    Télétravail selon des formules fixes ou flexibles (au domicile ou tiers lieux)
•    Lieu de travail innovant et ergonomique (salle d'allaitement, cocons de sieste, cafétarias et lounge, …)
•    3 restaurants d'entreprise sur site 
•    Salle de sport sur site 
•    Conciergerie et ses nombreux services (colis, cordonnerie, pressing, …)
 
📕 Un large éventail de prestations sociales : 
•    Remboursement des frais de transport en commun à 75%, Forfait mobilité durable (de 100 à 300 € par an)
•    Association sportive et culturelle des personnels de la Région IDF (billetterie, voyages, sport…)
•    Forfaits de participation aux contrats collectifs de mutuelle et/ou prévoyance
 
💯 Un engagement fort dans l’accompagnement professionnel :
•    Un plan de formation ambitieux et un accès à la formation facilité et encouragé (préparations concours, formations sur site, formations tout au long de la carrière, plateformes de e-learning)
•    Un campus des cadres à destination des encadrants
•    Un réseau de professionnels RH pour accompagner l’évolution des talents