Des Gestionnaires Prestations Sociales

Employeur de premier plan avec près de 10000 agents, la Région Ile-de-France est une collectivité territoriale et porteuse de nombreux projets ambitieux au service de la vie quotidienne des Franciliens : environnement, transports, lycées, transformation numérique, développement économique…

A proximité immédiate de Paris et directement accessible par les lignes de métro 13 et 14, la Région est installée dans l’éco-quartier des Docks de Saint Ouen, offrant un environnement de travail moderne et innovant : télétravail, outils collaboratifs, bâtiment HQE, open space, conciergerie, salle de sport, multiples espaces de restauration…

Confiance, responsabilité, autonomie et sens du collectif sont au cœur des relations professionnelles que nous construisons chaque jour avec nos collaborateurs, hommes et femmes passionnés par leur métier.

Vous assurez la gestion des demandes de prestations sociales de l’ensemble des agents de la Région et participer collectivement à la qualité du service rendu. Vous avez en charge la gestion d’un ou plusieurs dispositifs propres.

> Vos missions

• Gestion des demandes des prestations sociales

Contrôler l'éligibilité des demandes (présence et régularité des pièces justificatives en

fonction de la prestation traitée et du QFR), vérifier le respect des critères d'attribution

Gestion de la pré-instruction et l'instruction des demandes de prestations : accusé réception, demandes de complément et calcul le montant des prestations                       

Référent d'un dispositif propre (retraite, rentes, ANCV, CESU, bons cadeaux...) et d'un portefeuille d'agents dans le cadre de la prestation AEH/AJAH                 

•  Informer, orienter et accompagner les agents

Délivrer des renseignements généraux concernant le dispositif régional des prestations

sociales, ses évolutions et celles des modalités de demande (utilisation du site des

prestations sociales Elien, Ma Région et Moi) par téléphone (en assurant des permanences téléphoniques en binôme) et par mail          

Analyse et gérer les réclamations (réouverture de la demande et explications des causes du refus).         

• Communication et développement

Organisation et animation des visites dans les lycées : accompagnement collectif et individuel des agents aux outils numériques et présentation des prestations sociales 

Visites et suivi du contrôle qualité des crèches dans le cadre de la prestation "réservation Berceaux"  

Création de divers supports de communication (newsletters, Infopresta, De Nous à Vous, Webinaires,)

• Amélioration Continue et marchés publics

Contribuer à l’optimisation et simplification des prestations sociales du service en conformité avec la réglementation en vigueur                     

Participation à l'élaboration des marchés des différents prestataires (bons cadeaux, CESU, Séjours catalogue)    

Participation à l’amélioration de courriers-types, des procédures, et complétude d’indicateurs des dispositifs dont on est référent    

> Votre profil

Vous disposez d’une formation administrative et d’une expérience en collectivité territoriale ou d’une bonne connaissance de l’institution régionale. Vous délivrez une information claire et fiable aux agents et savez analyser les demandes au regard des règles de gestion applicables. Vous possédez des connaissances de base du statut de la Fonction Publique Territoriale et des notions en finances publiques.

Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels métiers, ainsi que les outils bureautiques courants. Organisé et rigoureux, vous savez gérer un volume important de demandes dans des délais maîtrisés. Vous appréciez le travail en équipe, faites preuve de discrétion, de qualités relationnelles et d’une bonne capacité d’adaptation.

> Pourquoi nous rejoindre ? 

🏆 Des conditions de travail facilitantes : 

• Plusieurs formules de temps de travail au choix
• Télétravail selon des formules fixes ou flexibles (au domicile ou tiers lieux)
• Lieu de travail innovant et ergonomique (salle d'allaitement, cocons de sieste, cafétarias et lounge)
• 3 restaurants d'entreprise sur site 
• Salle de sport sur site 
• Conciergerie et ses nombreux services (colis, cordonnerie, pressing)

📕 Un large éventail de prestations sociales : 

• Remboursement des frais de transport en commun à 75%, Forfait mobilité durable (de 100 à 300 € par an)
• Association sportive et culturelle des personnels de la Région IDF (billetterie, voyages, sport)
• Forfaits de participation aux contrats collectifs de mutuelle et/ou prévoyance

💯 Un engagement fort dans l’accompagnement professionnel :

• Un plan de formation ambitieux et un accès à la formation facilité et encouragé (préparations concours, formations sur site, formations tout au long de la carrière,
• Un campus des cadres à destination des encadrants ?
• Un réseau de professionnels RH pour accompagner l’évolution des talents