Chargé/Chargée d'accueil, de médiation et de surveillance

Le domaine régional de Villarceaux est un site patrimonial recevant du public (ERP) et il est éco-géré (label ECOCERT) situé sur la commune de Chaussy dans le Val d'Oise (95), à 70 km du siège de la Région Île-de-France.

Le site appartient à la Fondation Léopold Meyer et est géré par la Région Ile-de-France par bail emphytéotique depuis 1989.

L’ensemble du domaine est classé Monument historique et inscrit dans le périmètre « Natura 2000 » des boucles de Seine.

Le domaine est composé de 11 bâtiments allant du XIIIe au XIXe siècle, soit 6500 m2 de bâti sur 70 hectares : sept bâtiments sont situés sur la partie basse du site, et à 1,5 km, quatre autres bâtiments sont situés sur la partie haute.

Un des bâtiments abrite une collection importante de mobiliers, d’objets et d’œuvres d’art classées au titre des monuments historiques appartenant au Conseil départemental du Val d’Oise et la Fondation Léolpold Meyer.

Le domaine est ouvert au public d’avril à début novembre. Une saison culturelle d’une quarantaine de dates est proposée au public. Le site accueille 45 000 visiteurs en moyenne chaque année.

Le Chargé/La Chargée d’accueil, de médiation et de surveillance est responsable de l’accueil des visiteurs et des artistes, de la surveillance des espaces, intérieurs et extérieurs, du site classé Monument historique et en zone Natura 2000 et de la médiation auprès des publics du site.

> Vos missions

Accueil du public

• Etre en charge de l'accueil téléphonique (standard de 1 ligne) et physique (public du site) ;
• Effectuer le comptage des visiteurs et complète les feuilles de sondage mensuel ;
• Informer et orienter le public ;
• Gérer et suivre les inscriptions et les réservations (groupes scolaires, groupes historiques, ateliers et stages adultes, vernissages, manifestations, etc.) ;
• Accueillir et orienter le public, veiller à sa sécurité et à son confort, gérer le flux de circulation (sur site) ;
• Participer à la mise en place de manifestations (expositions, concerts, séminaires, conférences, …) ;
• Participer à l’ouverture et fermeture des parasols si besoin et la remise en place du mobilier intérieur extérieur ; 
• Gérer la grille aux heures d’ouverture et de fermeture du domaine .

Surveillance et sécurité

• Veiller à la sécurité des personnes et des mobiliers et œuvres d’art ;
• Veiller à la propreté et au rangement des points d’accueil ;
• Veiller au confort des visiteurs (propreté et fonctionnement des espaces) ;
• Alerter le cas échéant, les autorités compétentes et les services de secours et en informe sa hiérarchie ;
• Surveiller l’accès aux bâtiments et équipements (sites, salles, bureau) et les abords (plan d’eau, parc et parkings), contrôler les mouvements (entrées et sorties) et si nécessaire gérer la remise des clés selon les consignes qui lui sont données.

Médiation auprès des publics

• Assister à la formation dédiée et construire un discours adapté à la spécificité du public ciblé et au nombre de personnes ;
• Assurer la médiation du site auprès du public individuel en période d’ouverture ;
• Connaitre la programmation culturelle et participer aux actions tout public mises en place par le service ;
• Participer à l'entretien et au rangement du matériel ;
• Assurer le suivi du stock de documentation et d’outils pédagogiques pour les groupes ;
• Participer aux manifestations programmées (événements nationaux, restitutions…) .

Secrétariat, polyvalence

• Venir en soutien des chargés/chargées d'accueil ;
• Prendre et restituer les messages selon des consignes ;
• Effectuer des recherches documentaires ;
• Assurer un reporting régulier .

> Votre profil

SAVOIR FAIRE TECHNIQUE:

• Faire preuve d'autonomie, être force de proposition
• Connaitre Excel, Word, etc.
• Maîtriser les outils de communication (téléphone, ordinateur, multimédia, expression orale…)

SAVOIR FAIRE RELATIONNEL 

• Bon relationnel : travail en équipe, accueil, écoute et goût du contact
• Disponibilité et ponctualité 
• Rigueur, anticipation, motivation, dynamisme
• Goût de la transmission
• Excellente présentation
• Discrétion, diplomatie, équité
• Souplesse et adaptabilité

CONNAISSANCES :

• Connaître l'environnement territorial et en particulier connaître les missions d’un Conseil régional
• Connaitre les règles et procédures internes de sécurité obligatoires d’un ERP (Etablissement recevant du public)
• Avoir de l'intérêt pour des univers variés (art, culture, nature, patrimoine)
• Posséder des connaissances en histoire de l'art serait un plus

> Spécificités

• Travail régulier les week-ends et en soirée (présence en lien avec l’événementiel organisé sur le site).
• Permis B indispensable.
• Tenue soignée exigée

HORAIRES PREVISIONNELS (sous réserve de modification) :

SEMAINE : Présence du mardi au vendredi 

De 13h30 à 18h30

WEEK END et jours fériés :

De 13h30 à 18h30

+ Travail en soirée en fonction du planning des évènements