Un chargé ou une chargée de mission CRM junior (citizen relationship management) - CDD de 6 mois

Réf. COMCDD--21
Attachés territoriaux
Catégorie : A
Date limite de dépôt des candidatures : 18/12/2021
La Région Île-de-France recherche un(e) Un chargé ou une chargée de mission CRM junior (citizen relationship management) - CDD de 6 mois pour :

DGS - Direction générale des services, DGS - Direction de la communication, DGS COM - Service campagnes évènements

Lieu de travail : Saint-Ouen - 2, rue Simone Veil 93400 SAINT-OUEN

Employeur de premier plan, la Région Île-de-France est porteuse de nombreux projets ambitieux au service de la vie quotidienne des Franciliens. La Région s’est installée dans l’éco-quartier des Docks de Saint Ouen, à proximité immédiate de Paris, offrant un environnement de travail innovant : bâtiment HQE, open-spaces et outils collaboratifs, télétravail, salle de sport… Confiance, responsabilité, autonomie et sens du collectif sont au cœur des relations professionnelles que nous construisons chaque jour avec nos collaborateurs, , ayant à cœur de satisfaire les utilisateurs et d’œuvrer pour un meilleur service public.

Au sein du service Campagnes et Événements de la Direction de la communication, sous la responsabilité de la cheffe de projet CRM, vous participez à l’optimisation de la communication et à une meilleure connaissance des cibles en mettant en œuvre la stratégie régionale de relation aux citoyens et aux entreprises.

> Vos missions

  1. Gestion des campagnes marketing
  • Définition des cibles de chaque campagne d’emailing
  • Choix des messages et réalisation du contenu en lien avec le studio graphique
  • Paramétrage et suivi des envois
  • Mise en place de parcours utilisateurs adaptés à la demande des services (évènements, questionnaires, appels à projets…)
  • Coordination des bonnes pratiques en matière d’emailings, d’utilisation des données et d’utilisation de la charte graphique

 Suivi et mesure des performances

  • Réalisation des analyses et reporting pour chaque communication envoyée
  • Recommandations stratégiques pour optimiser les taux d’ouverture et de clics
  • Planification et réalisation des actions de relance

 Gestion de projet CRM

  • Participation aux ateliers de développement de l’outil et de ses fonctionnalités (expression de besoin, mise en œuvre, recette, évolution…)

> Votre profil

De formation Bac+5, Master II, école de commerce ou équivalent, vous justifiez d’une première expérience professionnelle significative en gestion de projets marketing et/ou informatique, orientée marketing relationnel/CRM.

Doté(e) d'un très bon sens relationnel, vous savez faire preuve de diplomatie et d’une capacité à travailler en transversalité avec des interlocuteurs de différents niveaux (agences, partenaires et autres services internes à la collectivité). Vous aimez travailler en équipe tout en sachant faire preuve d’autonomie dans la réalisation de vos missions. Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se).

Vous maîtrisez parfaitement le Pack Office et êtes à l’aise avec les outils digitaux.

> Spécificités

Conditions

  • Localisation : Saint-Ouen-sur-Seine (93) (terminus ligne 14, ligne 13 Mairie de Saint-Ouen)
  • CDD à temps plein à pourvoir dès maintenant
  • Durée : 6 mois

Sauf mention de contrat à durée déterminée (CDD), cet emploi est ouvert en priorité, aux agents titulaires de la fonction publique par voie de mutation, de détachement ou inscrits sur liste d'aptitude ainsi qu’aux agents contractuels (décret n°88-145 du 15 février 1988 pris pour l'application de l'article 136 de la loi du 26 janvier 1984 modifiée portant dispositions statutaires relatives à la fonction publique territoriale et relatif aux agents contractuels de la fonction publique territoriale).

Construisons ensemble notre lieu de travail de demain

La Région s’installe dans l’éco-quartier des Docks de Saint-Ouen : environnement de travail innovant (bâtiment HQE, télétravail, salle de sport, services…), mode de management réinventé : confiance, autonomie, responsabilité.
Dans le cadre de sa politique ressources humaines, active et dynamique, la Région Ile-de-France lutte contre toutes les formes de discriminations, vise à diversifier ses candidatures et reconnaît tous les talents. Cette offre est handi-accessible.

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