Au sein de la Direction de l'expérience au travail du pôle Ressources Humaines et en binôme avec la responsable de service, vous mettez en œuvre la politique d'accueil des usagers.
Vous assurez la continuité de service sur les sites du siège de la Région Île-de-France et contribuez à la modernisation et à l'amélioration des outils et process.
Vous assurez le pilotage des projets, le suivi administratif et financier du service
En appui de la responsable de service, vous encadrez les équipes en veillant à maintenir la continuité de service, l'équité et la cohésion d'équipe.
Vous participez à la gestion de l'activité administrative et évènementielle
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Vous êtes issu.e d’une formation supérieure (Bac+3 minimum) et maîtrisez l’environnement juridique, financier et organisationnel des collectivités territoriales.
Manager confirmé, vous savez accompagner vos équipes dans le développement de leurs compétences et suivre l’activité de votre service dans une démarche d’amélioration continue.
Vous maîtrisez les particularités de la relation usager et des techniques d'accueil physique et téléphonique.
Vous maîtrisez les techniques d'animation de groupe, de résolution de conflits et de médiation.
Vous avez une expérience en conduite du changement et en gestion de projet.
Vous êtes force de proposition et savez savoir faire preuve d'innovation en matières technologique, organisationnelle et managériale.
Aisance relationnelle et rédactionnelle, sens du service, autonomie et grande capacité d'adaptation sont des compétences attendues
Sauf mention de contrat à durée déterminée (CDD), cet emploi est ouvert en priorité, aux agents titulaires de la fonction publique par voie de mutation, de détachement ou inscrits sur liste d'aptitude ainsi qu’aux agents contractuels (décret n°88-145 du 15 février 1988 pris pour l'application de l'article 136 de la loi du 26 janvier 1984 modifiée portant dispositions statutaires relatives à la fonction publique territoriale et relatif aux agents contractuels de la fonction publique territoriale).
Construisons ensemble notre lieu de travail de demain
La Région est installée dans l’éco-quartier des Docks de Saint-Ouen : environnement de travail innovant (bâtiment HQE, télétravail, salle de sport, services…), mode de management réinventé : confiance, autonomie, responsabilité.
Dans le cadre de sa politique ressources humaines, active et dynamique, la Région Ile-de-France lutte contre toutes les formes de discriminations, vise à diversifier ses candidatures et reconnaît tous les talents. Cette offre est handi-accessible.