Un chef ou une cheffe de projets réseaux informatiques des lycées

Chef/fe de Projet du Centre de Service Mutualisé des infrastructures réseaux et serveurs des EPLE

MISSION 1 : Mise en place du Centre de Service et de ses évolutions.

• Définit et suit le déploiement des outils en lien avec les prestataires régionaux, le centre de service régional mutualisé de pilotage des infrastructures des lycées (accueil téléphonique, PMAD, ...)

• Définit et pilote la mise en place des différents services complémentaires pour un meilleur service rendu aux EPLE (Aruba Central, SMC, Supervision, CMDB ...) en généralisant et standardisant la solution

• Rédige des procédures et des documents techniques nécessaires (dont les cahiers des charges, référentiels, ...).

MISSION 2 : Pilote le prestataire du marché Centre de Services Mutualisé des infrastructures Serveurs et Réseaux des Lycées

• Programme, valide, priorise et planifie les tâches des prestataires. Contrôle la bonne exécution des interventions. Transmet et explique les consignes et veille à leur application

• Propose des axes d'amélioration au fur et à mesure du déploiement afin d'optimiser les process (amélioration continue)

• Est le backup des personnes pilotant les prestataires MCO partie Infrastructure Suit les opérations sous forme de tableaux de bord

MISSION 3 : Responsable des opérations sur les infrastructures pour l'ensemble des lycées Franciliens.

• Veille aux relations avec les établissements scolaires. Pilote les demandes des lycées via l'outil de suivi des demandes

• Veille à garantir la conformité des équipements de l'infrastructure des lycées avec les besoins de Standardisation de la région, interagit si nécessaire avec le service câblage des lycées, notamment en relation avec la Direction des opérations et la Direction

Connaissance :
- Bonne connaissance ITIL V3 - Maîtrise des systèmes d'information Windows,
- Maîtrise de la conduite de projet - Savoir rendre compte de son activité
- Formation supérieure et expérience significative dans le domaine des systèmes et des réseaux

Savoir-faire :
- Expérience requise sur les fonctions d'administration systèmes, réseaux et postes de travail
- Connaissance des outils et techniques de gestion des services informatiques
- Qualités rédactionnelles

Savoir-faire relationnel :
- Compétences relationnelles (travail en équipe, sens de l'écoute, sens du contact, communication, pédagogie)
- Capacité à gérer les situations de crise en proposant des plans d'actions - Rigueur, analyse, synthèse, sens de l'initiative et de l'anticipation
- Sens de l'organisation - Gestion du Stress